Entrevista com Melissa Quintanilha, user experience designer da Microsoft

Mais uma da série de entrevistas com profissionais de UX no Brasil e no mundo.

Melissa Quintanilha é User Experience Designer da Microsoft, estudou informática na UFRJ e Design em Ohio State. Ela conta sobre sua trajetória e práticas da profissão de UX nos Estados Unidos.

Entrevista com User experience designer do eBay Belmer Negrillo

Junto com alguns amigos, estamos elaborando uma série de entrevistas com pessoas que trabalham na área de UX e afins. O objetivo é que eles respondam algumas perguntas sobre sua trajetória, o mercado de UX e compratilhasse sua experiência conosco. A primeira a sair do forno é com o Belmer Negrillo. Para quem não o conhece, Belmer é Senior User Experience Desinger do eBay, formado pela IVREA e que já trabalhou em uma das mais renomadas empresas da área, a IDEO. Leia a entrevista completa neste link.

Em breve, novas entrevistas aqui no Blog.

Métodos ágeis em pesquisa com usuários

O Leonardo Kenji me fez algumas perguntas sobre o meu post de UX Agile Design e as perguntas são tão importante e a resposta ficou tão grande que mereceu um post próprio

Pergunta do Leonardo:

Fiquei curioso para saber como vcs adaptaram os princípios agile ao processo de refinamento do qual vc fala.

quais características vcs aproveitaram dos princípios? como vcs estimulam o processo de comunicação entre os envolvidos? vcs usam alguns artefatos ou técnicas sugeridas das metodologias agile? como funciona o processo seus de post-mortem?

E o mais importante, vcs conseguem mensurar o ganho de qualidade, produtividade e satisfação do cliente antes e depois do uso do “Agile UX design”?

UX Nokia

Estava lendo sobre o processo de avaliação de UX (User Experience) dos produtos da Nokia e encontrei alguns dados interessantes.

Eles identificaram uma série de propriedades que os métodos devem ter para serem aplicados rotineiramente dentro do processo industrial deles. Basicamente definiram 3 requisitos:

1) O método deve ser “leve” para ser aplicado em grande escala, devido a grande quantidade de produtos que são lançados a cada ano. Os resultados da avaliação devem vir como em uma “linha de produção”

2) A teoria por trás do método deve ser aplicável para vários tipos de produtos e protótipos. Uma setagem geral de elementos de UX faz com que seja possível avaliar diferentes produtos e usar o mesmo elemento em diferentes fases do desenvolvimento. Eles dizem que embora isso possa dificultar a descoberta das fontes reais dos problemas é dessa forma que eles conseguem avaliar concorretes soluções e tendências.

3) A avaliação deve ter como principal meta a melhoria no design do produto. Isso significa que eles precisam descobrir os prós e contras. Segundo eles informações do tipo “emoções que usuários sentem ao utilizar o produtos” ou se o produto parece masculino ou feminino são consideradas importantes mas não trazem dados que vão diretamente melhorar o design.