Filipe Levi conta sobre sua experiência como pesquisador do usuário no C.E.S.A.R

Esta é a segunda da nossa séria de entrevista que pretendemos fazer. A idéia é que profissionais da área de UX (user experience) respondam algumas perguntas sobre sua trajetória, o mercado de UX e compratilhe sua experiência conosco.

A entrevista que posto hoje é com o Filipe Levi. Filipe é pesquisador do usuário no Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife (C.E.S.A.R). É mestrando em IHC pelo Centro de Informática da UFPE, onde pesquisa sobre computação ubíqua e aprendizado conversacional. Filipe é embaixador local da User Experience Network (UXnet) e moderador do UXrecife, uma rede profissional com cerca de 130 participantes.

[Reserve um tempinho,  vale a pena! ]

Modelo “Funil” de design de interação

Modelo de ciclo de vida Funil

Pensando esses dias sobre os projetos e o processo de design de interação que temos feito aqui na empresa, percebo um grande amadurecimento no processo, principalmente com relação à flexibilidade na forma de planejar um projeto de DI e de escolher processos alternativos que melhor encaixam em cada projeto. Temos conseguido viabilizar projetos de usabilidade e design de interação bem diferenciados.

Mesmo em projetos com pouco tempo disponível, ou verba, temos aplicado algumas técnicas de forma a melhorar interfaces de forma bastante satisfatória. Temos aplicado algo parecido e alinhado com os conceitos do Agile development (nomeamos livremente de “Agile UX design”) que, basicamente, consistem em iterar o mais rápido possível, identificar os erros rapidamente, concentrar no essencial, manter o simples, rabiscar idéias no papel, evitar documentações desnecessárias… (Este artigo aqui, inclusive, é muito bom para quem quiser saber mais).

Observando o andar dos últimos projetos (principalmente os de criação de um produto novo), consegui identificar alguns padrões e rabisquei um modelo de ciclo de vida em formato “funil”, pois é esse modelo mental que me vem a mente quando vivencio um turbilhão de idéias, dúvidas e opiniões abstratas acerca de um produto sendo transformados em algo concreto, um produto fruto de um projeto de design.

O que vemos é diferente do que sentem

dialisador do hospital | Energy Futures, London Science Mseum, 2004 (Teddy bear blood bag)

“…Quanto a aparência, não se difere muito da maioria dos hospitais brasileiros, as paredes possuem cores claras, verde claro e branco. O odor é “característico de hospitais” devido ao uso de produtos de assepsia e há bastante movimentação, barulhos e ruídos, o que é possível perceber no vídeo produzido. O local é bem iluminado…As criançås passam a maior parte do tempo dormindo…”

(…)

“As máquinas da hemodiálise (o diálisador) são novas. Do ponto de vista do “visitante”, o aspecto não é muito agradável, principalmente para quem não está acostumado ao ambiente do hospital, porque o sangue que está sendo “filtrado” passa por tubinhos transparentes que transpassam externamente pela máquina e fica “a vista” das pessoas.

No entanto, um fato curioso e inusitado é que um dos pacientes (uma senhora de aproximadamente 60 anos) comentou durante a visita: “eu gosto destas máquinas” “eu prefiro esta (a máquina mais antiga) do que a outra ( a nova)” Quando perguntei porquê, elas respondeu: “Já estou acostumada, eu gosto dela”. Percebo a distância que existe entre o que vejo e sinto da percepção deles. O paciente desenvolve uma “certa” relação emocional com aquele objeto (a máquina) e afetiva, uma vez que ela (a máquina) é quase que uma “extensão” do próprio corpo e está fazendo o papel do rim “doente” do paciente. Não só com a máquina, com todo o ambiente.”

(Trecho de um relatório de pesquisa em campo feita um hospital de Belo Horizonte)

Como lidar com as questões emocionais em projetos de design.

Design de Interação para crianças

Pesquisa

Muito se fala sobre metodologia de avaliação de produtos, mas pouco se encontra sobre metodologia de avaliação quando os usuários são crianças. No entando cada vez mais a computação e outros artefatos tecnológicos interativos se inserem no cotidiano das crianças e não é só no mundo dos brinquedos. É um campo vasto de pesquisa ainda em desenvolvimento. No campo da usabilidade, muitas técnicas que vieram da engenharia de usabilidade ainda são aplicadas para adultos e poucas específicas ao contexto infantil. Mais ainda, é preciso pensar em usabilidade e experiência do usuário além da caixa de brinquedo. Um campo interessante e crescente de estudo é o de investigação de pesquisa na área de tecnológia para crianças. O site do IDC (Interaction Design for Children) aponta as tendência:

• Emerging technologies for children (e.g. innovative educational simulations, online games, accessible fabrication devices, mobile communications devices, wireless embedded technologies, sensors and actuators, smart materials, authoring / programming tools.)
• The impact technologies can have on children’s lives (e.g. in schools, homes, and public spaces.)
• New research methods that give children a voice in the design, development, and evaluation processes (e.g., participatory design methods, usability testing, design competitions and classes, innovative programming tools, etc.)
• Special pre-conference workshop on designing technologies for children with special needs.