Impacto da internet no comportamento dos consumidores

Boa notícia para a internet, o que na verdade é apenas uma confirmação formal para muitos:

Estudos indicam que a internet tem 2 vezes mais impacto no comportamento dos usuários que a TV e 8 vezes mais que mídia impressa. O estudo mostra que os consumidores estão mais propensos a procurar e consequentemente confiar nas críticas e sugestões online que em Tv ou mídia impressa. Eles preferem ir nas mídias sociais procurar por avaliações e ranqueamentos feito por outros consumidores para obter informações sobre os produtos, mesmo que a compra seja feita na loja e não online. (Leia a pesquisa inteira aqui)

Me lembrei de um trabalho acadêmico que fizemos sobre estudo do Gênius (aquele brinquedo da década de 80) em que fizemos um cenário de como seria o processo de compra de um produto como o Gênius. Os cenários ilustram bem esta pesquisa. Fizemos cenários com 4 pessoas diferentes e já foi possível perceber padrões bem claros de comportamento e fatores que afetariam a compra. Confiram:

Modelos Conceituais e a atividade do designer

Outro dia li um post na Boxes and arrows sobre modelos mentais e lembrei das palestras “O processo Criativo” do Charles Watson em que ele fala, entre milhões de outras coisas interessantes, sobre modelos mentais e interfaces.

Ele dizia sobre os 3 modelos existentes…

3 modelos conceituais e mentais estão intrinsicamente envolvidos no processo de design de qualquer artefato.

1- o modelo mental do designer (como o designer vê o mundo),

2 – o modelo conceitual da interface (que é a tradução de como o designer vê o mundo) e

3- o modelo mental do usuário (interpretação do usuário de como o artefato funciona).

O vácuo que existe entre esses três modelos é na maioria das vezes enorme… Um buraco negro. Por quê? Simplesmente porque muitos designer e desenvolvedores não se dão conta desta diferença e projetam com base nos seus próprios modelos. Dentre tantas outras questões, tenho para mim, que esta é o calcanhar de aquiles dos designers. O designer de interação é o cara que veio para tentar fazer as pazes entre todos esses 3 modelos. Ou seja, a função dele é a de entender o modelo conceitual dos usuários para, enfim, traduzi-lo em um modelo de interface adequado. É por isto que digo que antes do Designer de Interação e da metodologia de design centrado no usuário aparecer na minha vida, eu exercia o design centrado no designer….