A lembrança é mais importante que a experiência atual

Como designers de interação estamos contantemente preocupados em eliminar confusão, dificuldade, problemas de usabilidade e acima de tudo experiências ruins que os usuários possam ter com os produtos. Don Norman constantemente expande sua visão e trás insights novos, sempre procurando ir um pouco mais além e não é diferente o que ele faz em seu artigo: “Memory Is More Important Than Actuality”. O que se segue abaixo é um resumo com trechos tirado do artigo.

IPhone e o Emotional Design

Sedução de um produto é igual em um relacionamento:

Existe a sedução inicial, a promessa… mas se a promessa não é cumprida = Decepção, frustração.

Segundo Nathan Shedroff e Julie Khaslavsky o segredo para a longevidade de um produto é a sedução. Mas não adianta seduzir só no inicio, é preciso estabelecer uma relação de sedução durante o tempo, durante o uso, que, de certa forma, é o mais difícil.

Prometer + cumprir + surpreender = produto de sucesso.

O Iphone é um exemplo de sedução de sucesso, além de possuir os 3 níveis do design emocional de D. Norman, a saber: visceral, comportamental e reflexivo, ele não só faz a promessa, mas cumpre sendo fácil e agrável de usar e surpreende, supera expectativas.

Os 3 níveis do design do Iphone:

Design visceral : cores, volume, textura, brilhos, toque.

Design comportamental: a boa usabilidade, navegabilidade.

Design reflexivo: é o que ele representa socialmente, psicologicamente para quem o possui.

“Make something consciouly cute where cuteness is extraneous, irrelevant to the task, and you get frustation, irritation and resentment”. D. Norman, Emotional Design.

Quantos objetos sobrevivem ao tempo? Quantos continuam seduzindo e sendo prazerosos?