Produtividade, nós usuários e as ferramentas

Foto da minha área de trabalho

Pensando sobre produtividade no trabalho, cheguei a seguinte questão: Será que nos tornamos, mesmo, de fato, mais produtivos enquanto nossos browsers, softwares, websites, celulares, redes sociais, etc nos oferem múltiplas opções, múltiplas funcionalidades, interfaces múltifacetadas, flexibilidade de navagação, vários caminhos para se chegar a um mesmo lugar, suportando as nossas “supostas” multi-pli-cadas-tarefas?

Ou, será, que estaríamos nos tornando ainda mais confusos, ainda mais ansiosos, ainda mais viciados e acabando o fim do dia com a sensação de que estamos ainda mais esgotados e da familiar impressão de “nossa não terminei nem metade do que tinha para fazer”?

Algo tem me levado a questionar a primeira opção e observar mais atentamente a segunda.

Como eu sei que esta é um questão um pouco mais profunda e complicada de responder, deixo aqui apenas algumas reflexões que, generalizadas, dizem respeito somente ao meu comportamento que venho observando.

Isso, de produtividade e ferramentas, não é uma questão nova para mim, há algum tempo temos tentado métodos de organização pessoal, como o GTD, e outros e sempre que acontece, de termos, eventualmente, algum problema com produtividade ou falta de organização, temos uma certa tendência de culpar as ferramentas (talvez por sermos designers e programadores e lidar com o projeto de ferramentas tecnológicas no nosso dia-a-dia, esperamos delas, eficiência, facilidade, etc) e por outro lado, não questionamos quanto ao nosso comportamento, aí me vem a dúvida: O quanto as ferramentas são culpadas por não apoiar nossas atividades? E quanto, de outro lado, nós é que não temos nos esforçados para mudarmos nosso modelo mental de como as coisas funcionam e adequarmos também o nosso comportamente de forma a realizarmos as tarefas de uma maneira melhor?

É facíl perceber após parar para pensar, que um equilíbrio é necessário entre estas duas forças, a força da ferramenta sobre nosso comportamento, contra a força do nosso comportamento sobre as ferramentas.

Voltando para alguns exemplos práticos sobre produtividade e as ferramentas do dia-a-dia. Pare e pense, quantas vezes você já se viu no meio de uma aba, no seu navegador, que você não se lembrava do que exatamente estava fazendo? Ou quantas vezes abriu abas que não lembrava exatamente qual a próxima ação, porque, diabos, elas estavam abertas?

Ou ainda, parou no meio do fluxo de uma atividade para conferir sua caixa de e-mail, viu que tinha um e-mail interessante/importante e parou para responder, ou seja, começou numa tarefa e terminou em outras, mais confuso que nunca.

Quantas vezes lendo um site, ficou confuso sobre qual link clicar, já que existiam tantas opções que pareciam levar para o mesmo lugar? Será que eu digito nessa caixa de busca? Mas parece ter aqui do lado uma tag parecida com o que eu procuro, será que clico aqui? Há ainda este menu que pode me levar onde quero… e esse “saiba mais” humm…. Ou mesmo, mais simples, ainda, já leu um artigo na web, que continha tantos hiperlinks no texto que para ler todas as referências e diversas páginas referenciadas gastaria muito mais tempo que para ler todo o texto?

Bom, acho que já deu para perceber onde quero chegar. Acredito que seja papel nosso, os que trabalham com tecnologia, de alguma forma, encontrar meios de equilibrar e conciliar estas questões: O que significa, mesmo, suportar multitarefa? Será que significa oferecer o máximo de opções para o usuário? Será que dessa forma estamos mesmo contribuindo para a produtividade, engajamento, satisfação ou estamos contribuindo para o cansaço, o stress, fadiga e esta insistente ansiedade dos nossos dias, que não parece acabar nunca?

E lembrar do trabalho equilibrado entre as forças; que não apenas as ferramentas moldam a forma como nós enxergamos o mundo, nós também podemos moldar nossos comportamentos para melhor utilizar nossas ferramentas.

Se ficar curioso para ler mais sobre o “lado negro” da tecnologia da informação e suas implicações para os usuários, leia também este post: http://ow.ly/15G5xE que deu origem a este meu.

E aqui também tem outros pensamentos sobre o assunto, mais diretamente relacionado a abas e navagação hipertextual, do ponto de vista do usuário: http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/1625

Each one on its own square – Mozilla Labs Design Challenge

Terminou ontem o Mozilla labs Design Challenge e a nossa idéia foi, enfim, enviada às 23:57, de ontem, Uffh!

Making off

“Cada um no seu quadrado” é um conceito de browser para suportar multitarefa e melhorar a produtividade do usuário. Um “novo conceito para abas” de navegador.

Confira as fotos no flickr da Latitude14 (http://www.flickr.com/photos/latitude14/sets/72157620154630306/) e o vídeo abaixo.

Curiosidades

A finalização do conceito, produção do protótipo, filmagem e pós-produção gastaram entre 5 e 6 horas… O brainstorming, que foi a etapa anterior, consumiu algo entre 2 e 3 horas. Se não fosse a cerveja e tira gostos, diria que a prototipação em papel é uma técnica extremamente barata.

Fique a vontade para comentar, criticar, questionar!

Each one on its own square

Revista de Design de Interação

Primeira edição da revista de Design de Interação, do curso da PUC sai do forno.

Confira os artigos:

• Proposta para um card sorting qualitativo
• Heurísticas para o projeto de interfaces de treinamentos corporativos à distância
• Um modelo de ciclo de vida para design de web sites com foco no usuário
• Retorno sobre Investimento em Usabilidade em Projetos de Desenvolvimento de Software
• Estabelecimento de requisitos para criação de um artefato interativo infantil hospitalar

Baixe a revista aqui: revista-di_no11

Dia Mundial da Usabilidade

Usabilidade faz o mundo funcionar melhor

Confira o que profissionais e pesquisadores que investem em usabilidade tem a dizer, em um dia feito exclusivo para troca de idéias e conhecimento sobre o tema.

Programação do evento no site: http://diamundialdausabilidade.com.br/

Eu e Leandro Alves faremos uma palestra sobre métodos ágeis e boas práticas de design de sistemas centrados nos usuários. Aguardo vocês lá!.

RulerPhone do iPhone sob o ponto de vista do design de interação

Interface do RulerPhone

Outro dia li este post sobre o Ruler Phone e estive pensando… Tentando fugir das respostas prontas e isentando o meu próprio senso crítico investi em um raciocínio do tipo “Perai vamos entender esse treco direito, para poder opinar”.

Em um mundo onde a cada segundo surge uma nova ferramenta – aplicativo – software, gadgets – estilos de interação, confesso que fica cada vez mais difícil não se render as respostas prontas do tipo “gostei disso/não gostei” “bonito/feio”  “útil/inútil” “ruim/bom”.

Mas vamos lá, acompanhem o raciocínio. Usando o Ruler Phone como exemplo…

Projetando experiências móveis

Hoje li um post muito interessante no Flow Interactive, sobre novos paradigmas do IHC (interação humano computador) e design de aplicativos móveis. Traduzi livremente alguns trechos.

Phil Barrett diz que a curiosidade dos pesquisadores tem os levado para muito além dos assuntos tradicionais do IHC, como cognição, eficiência e produtividade no trabalho. Uma dessas novas fronteiras é: Como as tecnologias interativas podem alcançar aspectos emocionais e sociais das nossas vidas?

Eric Paulos, da Intel Research, questiona e investiga como a tecnologias podem criar um “sense of wonder” (?sentido de encantamento?) ao contrário de serem apenas ferramentas resolvedoras de problemas. Ele pede para repensarmos nosso entendimento sobre telefones móveis e considerá-los como processadores públicos urbanos – barato, ubíquo, aclopado aos humanos que se move com eles pela cidade.

Veja pequena lista para considerar quando projetando experiências sociais e emocionais.

Tá dificil interagir com a tv!

Compraram um Tv Lcd nova la para a sala! Legal… como estava sem “antena” (que coisa mais antiga) e sem o aparelhinho digital (que custa ainda quase metade do preço da tv), fui testar a configuração, interaface de tela, controle… essas coisas que só mesmo uma designer de interação para ter paciência e curiosidade para isso …. Bom a primeira tela foi esta “coisa” aí de baixo:

Usabilidade de automóveis: Aspectos Cognitivos

Imagina só se de repente, o comando dos carros fossem substituídos por comandos de teclados, como nos jogos de computador: para virar para direita tecle setinha para direita + shift, para acelerar mantenha apertado a tecla “setinha para baixo”, passar marcha: +

Caos! Acidentes!

Porque não daria certo?

Tecnologia para crianças – Inovação

Computadores são vistos como uma importante ferramenta de aumento de produtividade para adultos no ambiente de trabalho. No entando, quando se trata de crianças, produtividade não é bem o que elas precisam mais. Produtividade não é o motivo pelo qual elas passam horas mandando e-mail para seus amigos, nem quando passam dias brincando com um novo video-game. No entanto, isto não quer dizer que elas não fiquem frustradas quando o seu computador fica lento quando elas estão desenhando por exemplo.
Na maioria das vezes tecnologias podem preencher algumas necessidades importantes para crianças, podem propiciar, por exemplo, experiências sociais, controle do próprio mundo e criatividade.

“Old Designer” x “New Designer” Tendências…

Importantíssimo post! Tive de colocar aqui, um trecho, desta entrevista com o Designer da Times que fez total sentido para mim, que vim do “tradicional design”. Ele fala da tendência do design tradicional em se adaptar ao novo foco que as novas tecnologias vem acrescentando ao design e da importância da participação do usuário no design de produtos interativos, como a web por exemplo.

You’ve talked about the clash between traditional and new design and designers. What is the clash?

Well, I think there are two ideas conflated there. First, there’s a clash between traditional design and the new paradigm of digital media, where a lot of the truisms that once held firm now seem disputed, ignored, or irrelevant. But then there’s a clash between traditional practitioners of design and new practitioners—and there I don’t think it’s a clash so much as it is a gap. These two groups, who are actually covering very similar territory, think of themselves as separate and distinct. I think that’s the problem.

Leia a entrevista completa no Business Week.