Saber quem são os usuários é um bom começo para entender como projetar produto e serviços para eles.
Abaixo um mini “checklist” que tem me ajudado bastante. (Elaborado durante uma das aula do curso de Design de Interação).
Descobrir:
- necessidades dos usuário, que podem ser conscientes ou inconscientes. Nem sempre se descobre perguntando.
- características físicas dos usuários. (Que sejam relevantes ao projeto)
- estilo de aprendizado. Com qual tecnologia ou estilo de interação os usuários estão mais acostumados?
- o que querem alcançar? Pensar nos objetivos das pessoas.
- como realizam as tarefas?
- como aumentar a produtividade deles.
- medir o padrão de qualidade deles. Qual a expectativa de qualidade. Qual o padrão de qualidade?
Nos próximos posts irei mostrar alguns casos de estudos onde apliquei técnicas para identificar alguns dos ítens listados acima…
