UxAgile. Em busca da integração perfeita

Neste artigo aqui, (recomendo ler o post dele antes para entender o meu) o Antônio Carlos fez uma série de observações e comentários pertinentes sobre a experiência dele com Agile Ux, mas, surgiu uma série de dúvidas. Postei as dúvidas no site dele, mas como o post é mais antigo, ainda não tive resposta.

Resolvi então postar minhas dúvidas aqui, já que pensei que ,talvez, alguem possa ter experiências parecidas e me ajudar a esclarecer estas e outras questões relativas a Ux.

O comentário foi o seguinte:

vocês tem algo como o “ciclo zero”? Onde teoricamente sao definidas estratégias do produto, quem são os usuários, necessidades, etc? Pelo que li sobre a sua experiência você conta sobre o ciclo 1 em diante.

Ja li em outros artigos sobre Ux em ambiente agil (como este do D. Norman: http://www.uigarden.net/english/why-doing-user-observations-first-is-wrong), que nesta etapa entrariam pesquisas com usuários, identificação de ideias, necessidades, etc, mas este ciclo é antes do “sinal verde”, como vc mencionou acima. Como você vê a participação de designers nesse ciclo zero no ágil?

E mais uma outra dúvida: me parece que o UED é responsável pelo desenho (desenho visual e de arquitetura) e implementacoes da interface, mas a equipe aplica tecnicas de validaçao com usuarios, como testes rapidos de usabilide, etc? Como fica a questão do feedback do usuário?

Ainda tenho muitas dúvidas em como integrar o processo de design centrado no usuário ao processo ágil, de uma maneira efetiva (mantendo os principios ageis) sem perder tecnicas importantes para Ux, como testes com usuários, pesquisa estratégica, etc.

E  aí, alguém tem alguma esperiência semelhante? Ou idéias, ou sugestões, ou respostas, ou perguntas sobre isso?

Modelo “Funil” de design de interação

Modelo de ciclo de vida Funil

Pensando esses dias sobre os projetos e o processo de design de interação que temos feito aqui na empresa, percebo um grande amadurecimento no processo, principalmente com relação à flexibilidade na forma de planejar um projeto de DI e de escolher processos alternativos que melhor encaixam em cada projeto. Temos conseguido viabilizar projetos de usabilidade e design de interação bem diferenciados.

Mesmo em projetos com pouco tempo disponível, ou verba, temos aplicado algumas técnicas de forma a melhorar interfaces de forma bastante satisfatória. Temos aplicado algo parecido e alinhado com os conceitos do Agile development (nomeamos livremente de “Agile UX design”) que, basicamente, consistem em iterar o mais rápido possível, identificar os erros rapidamente, concentrar no essencial, manter o simples, rabiscar idéias no papel, evitar documentações desnecessárias… (Este artigo aqui, inclusive, é muito bom para quem quiser saber mais).

Observando o andar dos últimos projetos (principalmente os de criação de um produto novo), consegui identificar alguns padrões e rabisquei um modelo de ciclo de vida em formato “funil”, pois é esse modelo mental que me vem a mente quando vivencio um turbilhão de idéias, dúvidas e opiniões abstratas acerca de um produto sendo transformados em algo concreto, um produto fruto de um projeto de design.